よくあるご質問

ご宿泊・客室について

いつから予約できますか？

直接メールや電話でお問い合わせ頂きますと、ご宿泊日の１年前からご予約を承ります。

キャンセル料はいつからかかりますか？

キャンセル料はご宿泊日の3日前から発生します。※1～14名さままでのグループの場合h
３日前、２日前・・・30％
前　日　・・・・50％
当　日　・・・　100％
連絡なしの不泊・・・100％

チェックインとチェックアウトの時間は何時ですか？

チェックインは15:00～19：30、チェックアウトは10:00となっております。

お部屋のチェックアウトの延長は可能ですか？

最長で12：00まで有料【お一人様一時間1000円（税抜）】で承っております。
（但し、状況によりお承りできない場合もございますのでご了承ください。）

予約の電話（お問い合わせの電話）は何時まで可能ですか？

基本的に9:00～19:00までとさせていただいております。
時間外でもお伺いできますが、内容により翌日のご案内とさせていただく場合がございます。

予約料金の最安値は？

このHPからのご予約が最安値となっております。他の予約サイトからのご予約は割高になっております。お電話でのご予約も割高になりますのでご了承ください。空き状況をHPからご確認の上、このHPからのご予約をお勧めします。

支払いにカードは使えますか？

はい、ご利用いただけます。
ご利用いただける主なカード：VISA・MASTER・DINERS・AMEX・JCB 等。
ただし、電子マネーはご利用できません。

子供を連れて行きたいのですが、子供料金を教えてください。

大人2名様以上とご一緒の12歳以下のお子様にはお子様料金の適応がございます。
0-1歳　　　  2,200円（お食事お布団なし）（施設利用料）
2-6歳　　　  50％引（ご夕食はお子様ランチ）
7-11歳　　　30％引（大人と同じ夕食で2-3品少ないもの）
12歳以上　　大人と同料金

1人での宿泊は可能ですか？

お一人様用のお部屋はございませんが、お一人様でご利用頂ける日もございます。
HPよりお一人さまプランをご予約ください。

館内は喫煙可能ですか？

館内はすべて禁煙となっております。
館外に喫煙場所を設けておりますので、そちらでのご利用をお願いいたします。

ベッドのある部屋がいいのですが、洋室はありますか？

当館のお部屋は現在のところ全て和室でございますので、折りたたみ式ベッドがご必要の際には事前にお申し付けくださいませ。※先着順でご希望を承っております。

温泉付きのお部屋に泊まりたいのですが？

当館には温泉付きの客室はございません。
離れ２棟（秋錦亭・洗心亭）と新館の客室はお風呂がついておりますが、温泉水は使用しておりません。しかしながら、ご宿泊の全てのお客様は、大浴場(温泉)をご利用いただけます。お好みに合わせてご予約くださいませ。

誕生日ケーキを用意してもらえますか？

当館では、ホールケーキや花束などお祝いのお品を別料金でご案内しております。ご予約のお手配をいたししますので、事前にご相談くださいませ。

ペットの宿泊は可能ですか？

申し訳ございません。お断りさせていただいております。
何卒ご了承くださいませ。

館内は浴衣で回遊できますか？

館内での食事会場・売店・大浴場などのご移動は浴衣でも構いません。ごゆっくりなさってください。

お食事について

アレルギーがあるのですが、食事内容の変更はお願いできますか？

お召し上がりになれない食材を、7日前までにご連絡くださいませ。差し替えてご用意致します。しかしながら、調理・洗浄などの工程は通常の内容のものと分けておりませんので、完全なアレルギーフリー対応ではないことは予めご了承くださいませ。

夕食・朝食をお部屋で用意してもらえますか？

夕食・朝食はお食事処「もみぢ」か「ダイニング」にてご用意いたします。
※お食事会場はお選びいただけません。

夕食無しでの宿泊は可能ですか？

ご要望に応じて、ご夕食無しの料金でお部屋をご用意できるお日にちもございますが、島内のレストランは閉店時間が早く、ご夕食をお召し上がり頂ける場所が限られることを予めご了承くださいませ。また、島外にお食事に出かけられる場合には、お戻りのフェリーのお時間をご確認くださいませ。誠に申し訳ございませんが、当日のご夕食付きへのご変更は承りかねます。

温泉・入浴について

温泉の貸切予約をしたいのですが？

当館には貸切温泉はございませんが、温泉大浴場をご利用いただけます。

温泉のみの利用はできますか？

申し訳ございませんが、当館では日帰りでの温泉ご利用はご用意しておりません。

大浴場・露天風呂の営業時間はいつですか？

朝は6:00～9:30、夜は15:00～24:00の間になります。

館内施設・設備について

Wi-Fiは使用できますか？

全館で無料Wi-Fi利用可能です。

お部屋や温泉はバリアフリー対応でしょうか？

誠に申し訳ございませんが、当館は全て和風の伝統的な建築で、建物が古い為段差なども多くなっております。バリアフリーの客室はございません。
また、温泉ご利用の際には１階から地下の大浴場までは階段のみのアクセスとなっております。お体の不自由なお客様には、新館のお部屋をお勧めしております。温泉ではございませんが客室にお風呂も付いており、ロビーやレストランのフロアから客室フロアまではエレベーターでの移動が可能です。

宅配便の取り扱いはありますか？

はい、お取り扱いがございます。

ランドリーサービスはありますか？

ございません。

携帯電話の充電器やアダプターの貸出はありますか？

はい、何種類か揃えております。
フロントにてお申し付けください。

自転車の貸出はありますか？

ございません。

バーやラウンジはありますか？

ソファでお寛ぎ頂けるラウンジはございますが、お飲み物の提供は行っておりません。お近くのカフェやバーなどをご紹介いたしますので、フロントにてお気軽にお問い合わせくださいませ。

枕の替えはありますか？

一般的な羽毛の枕の他に、そば殻、低反発枕などございます。フロントにお申し付けください。

アクセス・駐車場について

駐車場はありますか？

島内の岩惣駐車場は無料でご利用いただけます。しかしながら、フェリーでのお車の航送料は、対岸の民間駐車場に停められるよりもお高くなります。また、島内の道は幅が狭く分かりづらくなっておりますので、お車で島内へお渡りの際にはご連絡くださいませ。宮島桟橋より岩惣までご誘導いたします。

送迎のサービスはありますか？

ご到着時間に合わせて、宮島桟橋へお迎えに参ります。フェリーのご乗船時間をお電話でご連絡くださいませ。

飛行機で行く予定ですが、空港もしくは駅までのお迎えは可能ですか？

無料送迎は宮島島内の、宮島桟橋⇔岩惣間のみ行っております。空港やＪＲ駅からの送迎がご必要な場合は、別途お車のお手配をお願いいたします。

到着時間が遅くなりそうなのですが、チェックインは何時までできますか？

19:00までのチェックインをお願いいたします。ご夕食の最終スタート時間が19:30からとなっております。19:00を過ぎてのご到着の場合は、ご夕食のご提供方法が変更となりますのでご注意くださいませ。また、18:30以降は宮島口からのフェリーの本数も少なくなっておりますので、ご注意くださいませ。

一般宴会でのバスの送迎はありますか？

お時間帯やご予算に応じて要相談とさせていただきます。

原爆資料館からのおすすめのルートはありますか？

原爆資料館から岩惣までのアクセスについては、いくつかございます。このHPの｛交通案内｝をご覧になり、お選びください。

その他について

チェックイン時間より早めに着きそうなのですが、荷物を預かってもらえますか？

ご宿泊日の何時からでもお荷物のお預かりをいたします。フェリーご乗船の際にお電話くださいませ。桟橋でお荷物のみのお預かり、もしくはバスで一旦岩惣までお越し頂くこともできます。

チェックアウト後に観光する間、荷物を預かってもらえますか？

チェックアウト後もお荷物をお預かりいたします。お預かりしたお荷物をフェリー乗り場までお届けも承っております。また、お帰りの際も無料送迎バスをご利用いただけますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

屋形船の予約をしたいのですが？

フロントまでお気軽にお問合せくださいませ。空き状況を確認致しまして、ご予約いたします。しかしながら、当日満席となっている場合もございますので、事前のご予約をお勧めしております。

ガイドツアーを予約したいのですが？

当館にてご用意はしておりませんが、ご希望に応じてお手配を致します。事前のご相談・ご予約をお願いいたします。英語ガイドをご希望の方は、お早目にお問合せくださいませ。

近くにコンビニやＡＴＭはありますか？

宮島フェリー乗り場前にローソンがございます。ただ24時間営業ではなく7：30～21：0となっております。
ATMもこのローソンと商店街にあるゆうちょ銀行ATMのみとなっています。

島内情報を教えてください。

・宮島の商店街は夕方17：00には閉店する店が多いです。
・宮島での食事処も同様、夜営業している店舗は少ないです。食事なしの宿泊の場合はご注意ください。
・フェリーの最終も22時台になります。島外へ行かれる場合は帰りのお時間をご確認ください。
・商店街での買い物では電子マネーが利用できる店舗も最近増えてきましたが、利用できない店舗もございます。
 

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